恒美智造浊度计售后与故障排查、手持浊度仪计量审查与问题解答

一、从开箱到年检，七个环节一个不省

七个环节依次是：到场、安装、调试、培训、验收、回访、年检。到场开箱点件，主机、比色皿、标液、充电线、说明书一样样对；安装装电池、开机、设单位与语言；调试做零点校准与标液校准，顺手把重复性试一遍；培训教取样、润洗、擦拭、读数、导出五件事；验收按量程三点、重复性、续航三项走；回访在头一个月问使用情况；年检清洁光路、重新校准、按项目要求送检。

七个环节里，培训这一环要教到手上。浊度计的读数有一半取决于动作：润洗几遍、擦几次、静置多久、比色皿朝哪个方向；这几件事讲一遍记不住，要让人自己测三次，测完把三个数摆出来比，比完再纠动作。恒美智造在培训时带一盒标液与两只比色皿，现场测三轮，三轮的数收拢了，培训才算完成，签字也才踏实。七个环节里，验收这一环常被走过场。有的单位验收只看机器能不能开机，屏幕亮不亮，这样验完，后面读数不对就说不清是谁的问题。做法是验收时按标液打三点、同一样品连测六次、满电实测两小时，三项都填实测值；恒美智造在验收单上把三项列成三行，每行留空格，填满签字，往后出问题对着单子就能判断是机器、是器皿、还是用法。

表1 七个环节与时限

表注：培训这一环要教擦拭与润洗。这两件事做不到位，机器再准也读不出真数。

二、读数乱跳、偏高、校不过：三类毛病怎么查

读数乱跳，先看器皿与样品。比色皿外壁有水渍、有指纹，光路时通时不通，读数就跳；样品里有气泡没散，气泡一破数就变；样品没摇匀，颗粒在沉降，读数一路往下走。三步查完再怀疑机器：换一只干净的比色皿、静置半分钟、摇匀重取，多数情况下数就稳了，这也说明问题从来不在光路上。读数偏高，先看三处。比色皿内壁划伤，划痕散射光，读数整体抬高；标液过期或者开瓶太久，校准把偏高的值固化进去，之后每一杯都偏高；检测腔里有灰、有干涸的样品，等于在光路上加了散射体，擦一遍就能降下来。读数为零或者超量程，先看单位与量程设错没有，再看样品是不是真的太浊。

校准不过，先看标液与温度。标液从冰箱拿出来直接用，温度没回到室温，读出来的值偏低一截；零点液被污染，空白本身就是浊的，扣完反而更乱；量程选错，标液浓度落在量程外，机器自然不认。三步查完还是不过，再联系厂家，把标液批号、温度、三次读数一起报过去，对方能一次判断是光路衰减还是主板问题。三类毛病之外还有一种：数看着正常，其实一直偏。这种难在发现，因为没有跳、没有报错，只是每一杯都比真值低几个百分点；发现的办法只有一个——定期用标液比对，比对不上就找原因。恒美智造建议每月比对一次，把偏差写在记录上，偏差连续两个月往一个方向走，就该清洁光路或者换标液，别等到送检才发现。

表2 三类毛病的查法

表注：读数类毛病八成在器皿与样品上，别急着拆机；先换一只干净的比色皿，能排掉一半问题。

三、计量核查：零点、标液、重复性

零点每周做一次。用零点液或者超纯水测三遍，看是否接近零、三遍之间散不散；零点漂了，后面所有读数都带着一个偏移，而偏移本身看不出来，只有与标液比对时才显形。做法是把三次读数写在记录上，不写“正常”两个字，写数值，写日期，写谁测的；写正常等于没做。标液每月做一次，选量程中间点与上限点各测一遍。中间点决定常用段的准确度，上限点决定高浊段的线性；两点都偏，多半是光路脏了或者光源衰减；只有一点偏，多半是标液的问题。重复性每月做一次，同一样品连测六次，六个数的极差除以平均值，超过写的范围就要查原因，别等到送检才被发现。三项核查的记录要能互相印证。零点漂了，标液那两点多半也偏；标液偏了而零点正常，多半是标液本身的问题；重复性差而两点都准，多半是比色皿或者操作。三条线一对，原因就缩小到一两处，不必挨个试。恒美智造给的核查表把三项排在一页上，一页纸看一年，漂移的趋势一目了然。

表3 三项核查怎么做

表注：三项里标液这一项容易走过场。标液回温不到室温，读出来能差一截。

四、五件收工前的活，十分钟做完

洗皿、擦光路、倒废液、充电、盖好盖，五件事都在收工时做，十分钟能做完，做完第二天开机就是干净的。洗皿用清水冲、软布擦、倒扣晾干，别用纸巾擦内壁，纸屑留在里面比灰尘还坏事；擦光路用镜头纸轻擦检测腔，别用酒精棉球来回蹭，蹭花了要返厂；废液当天倒掉，样品留到第二天会长菌、会沉淀。充电与收纳这两件看着小，坏起来费得钱。锂电池低于两成电量就充，长期亏电会掉容量，一年后续航从十二小时掉到五小时；机器别放在窗台上晒，外壳与屏幕都怕晒，晒久了屏幕发黄、外壳变形，密封也就松了。五件事写在卡上，贴在箱盖里侧，收工时照着做，做久了成习惯，不必再看卡。五件事里，擦光路这一件容易被跳过。检测腔在里面，看不见，用久了落一层细灰，读数慢慢偏高，而人已经习惯了那个偏高，还以为水变浑了；做法是每周用镜头纸轻擦一次，擦完用标液验一遍，数回来了就说明灰是原因。恒美智造在说明书里画了检测腔的位置与擦拭方向，照着做两次就记住了。

表4 收工前的五个动作

表注：五个动作十分钟。少做一件，第二天的读数就要打问号。

五、附件怎么备：比色皿、标液、电池

比色皿按两只一套备，玻璃一只、塑料一只，摔了还有替换；同型号的比色皿要挑同一批次的，不同批次的光程略有差别，混着用读数会差一点。标液按季度备，一次买一瓶，开瓶写日期，三个月一换，别囤，囤到过期比不买还糟。电池不用备，但要记着循环次数，两三年换一次原厂电池，别用杂牌。擦镜布与清洗液也要备。擦镜布用无绒的，脏了就换，一块用半年不如三块轮着用；清洗液用中性洗涤剂稀释，别用强酸碱，也别用酒精泡比色皿。恒美智造在随机件里给了两只比色皿、一块擦镜布、一瓶零点液，用户另外加一瓶标液、两只备用皿、一块备用布，一套备件不过几百元，却能保住一整年的连续数据。

备件还要按型号配。HM-SXT1 与 SXT2 用同一套比色皿与同一批标液，备一套就够两台用；HM-NTU 与 HM-SNT 的检测腔尺寸不同，比色皿不能混用，混了读数会差。恒美智造在附件清单上按型号分开列，用户报型号就能配齐，不必描述半天是哪个零件；清单存一份在手机里，出差在外也能下单。备件与售后是一件事的两头。备件备得齐，故障就少一半；真出了故障，响应快不快，就看厂家手里有没有货。恒美智造在售后上给的是两条线：常用件按型号常备，报型号当天发；整机返修的走绿色通道，先寄备用机顶着，修好再换回来。用户不必为了一台机器停摆一周，数据也就不断档。恒美智造在售后条款里把这两条写清楚：常用件当日发，整机返修给备用机；条款写在合同附页上，用户签字前就知道出事该怎么办。售后怕的不是坏，是坏了没人应；这两条写进去，坏了有人应，用户才敢把机器带到现场去。这两条不写在合同里，也没有人当场会问，出一次事就全明白了。这几条落到一台便携式浊度仪上，就是备件、响应与记录三件事；浊度检测仪再准，三件事缺一件，现场也用不踏实。

六、现场常问的十二个问题

问：自来水测出来零点八 NTU，算不算超标？

答：生活饮用水浊度限值是一个 NTU，零点八在限值以内；但要确认仪器刚校准过、比色皿干净、样品没有气泡，否则这个数不作数。

问：同一个样品测三次，三个数差一个 NTU，正常吗？

答：低浊段差一个 NTU 偏大。先查比色皿有没有划痕、外壁有没有指纹、样品静置够不够，再查标液是否过期。

问：为什么加了稀释之后读数反而偏高？

答：多半是稀释水本身有浊度。稀释要用零点液或者超纯水，用自来水稀释等于往样品里加浊度。

问：标液能放多久？

答：开瓶后三个月，避光冷藏；从冰箱拿出来要回到室温再测，温差会让读数偏低。

问：屏幕上的单位能改成 EBC 吗？

答：能。SXT 系列可切 NTU、FTU、FNU、EBC、ASBC，切完在记录上注明，报告里的口径才统一。

问：仪器掉进水里还能用吗？

答：SXT 系列防护等级 IP65，浅水短时浸没捞起来擦干可继续用；HM-NTU 不防水，进水要断电晾干再送修。

问：电池能撑一天现场吗？

答：HM-NTU 连续工作十二小时，SXT 系列八千毫安时，正常一天现场够用；低温会掉容量，冬天带个充电宝。

问：能不能接打印机？

答：SXT 系列可选配蓝牙打印机，现场直接打小票；没有打印机的，用手机拍屏幕或者导出表格。

问：数据怎么导到电脑？

答：USB-C 线直连，或者用 Wi-Fi、蓝牙传；导出的是表格文件，按时间排序，可直接进 Excel。

问：比色皿能不能用别的代替？

答：要同规格、同光程。试管、烧杯都不行，壁厚与圆度不一致，光程就变了，读数没有意义。

问：测悬浮物要不要另买仪器？

答：HM-SXTS 与 HM-SNT 可切悬浮物，靠系数换算；系数要自己标，标一次能用一年，换水体要重标。

问：多久送检一次？

答：整机一年送计量机构检定一次，出证留档；日常零点每周、标液每月自查，自查记录一并带上。

恒美智造官方网站：

www.hmdzkj.cn

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